وبلاگ
مشکل صفحه آبی ویندوز (Blue Screen) و نحوه رفع آن
صفحه آبی مرگ یا Blue Screen of Death یکی از بدترین خطاهایی است که کاربران ویندوز تجربه می‌کنند. این خطا معمولاً زمانی ظاهر می‌شود که سیستم با مشکل جدی در سطح سخت‌افزار، درایورها یا فایل‌های سیستمی مواجه شده باشد. در این بخش، قرار است به‌صورت کامل و قدم‌به‌قدم درباره رفع مشکل صفحه آبی ویندوز صحبت کنیم تا حتی اگر دانش فنی زیادی ندارید، بتوانید این خطا را به‌درستی تشخیص دهید و برطرف کنید.
صفحه آبی ویندوز چیست و چرا اتفاق می افتد؟
وقتی ویندوز احساس کند ادامه فعالیت ممکن است به سخت‌افزار یا فایل‌های حیاتی سیستم آسیب بزند، بلافاصله سیستم را متوقف کرده و یک صفحه آبی با یک پیام خطا نمایش می‌دهد. این صفحه معمولاً شامل یک کد خطا مانند:
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
این کدها سرنخ اصلی برای رفع مشکل صفحه آبی ویندوز هستند، چون نشان می‌دهند خطا مربوط به چه بخشی از سیستم است.
دلایل اصلی ظاهر شدن صفحه آبی ویندوز
بیش از ۸۰٪ خطاهای Blue Screen به پنج عامل اصلی مربوط می‌شود. شناخت این دلایل باعث می‌شود سریع‌تر و دقیق‌تر مشکل را حل کنید.
خرابی یا ناسازگاری درایورها (Driver Issues)
یکی از رایج‌ترین دلایل صفحه آبی، نصب درایورهای اشتباه یا ناقص است. مخصوصاً در لپ‌تاپ‌هایی که سخت‌افزارهای حساسی مثل گرافیک یا وای‌فای دارند.
اگر اخیراً درایور جدید نصب کرده‌اید، احتمالاً همین عامل خطا بوده و باید درایور را حذف یا نسخه قبلی را بازیابی کنید.
مشکلات سخت افزاری (RAM، هارد، CPU، GPU)
خرابی رم یکی از اولین چیزهایی است که باید بررسی کنید. رم معیوب می‌تواند هنگام اجرای برنامه‌ها موجب کرش و در نهایت Blue Screen شود.
همچنین هاردهای دارای بدسکتور، پردازنده داغ یا خرابی کارت گرافیک نیز به‌طور مستقیم صفحه آبی ایجاد می‌کنند.
در بسیاری موارد کاربران برای حل چنین مشکلاتی نیازمند تعمیرات تخصصی لپ تاپ و کامپیوتر هستند، چون عیب‌یابی بخشی از قطعات نیاز به ابزارهای حرفه‌ای و تست‌های دقیق دارد.
ویروس ها و بدافزارها
ویروس‌ها می‌توانند فایل‌های حیاتی ویندوز را آسیب بزنند و باعث ایجاد صفحه آبی شوند. مخصوصاً باج‌افزارها که فایل‌های سیستمی را قفل یا دستکاری می‌کنند.
آپدیت های ناقص یا معیوب ویندوز
برخی آپدیت‌ها باگ دارند و ممکن است باعث ناسازگاری بین بخش‌های مختلف سیستم شوند. اگر اخیراً ویندوز را آپدیت کرده‌اید و بعد از آن صفحه آبی ظاهر شده، مشکل احتمالاً از همان آپدیت است.
برنامه ها و سرویس های سنگین
نرم‌افزارهای مدیریت شبکه، آنتی‌ویروس‌ها یا برنامه‌هایی که کمبود حافظه ایجاد می‌کنند، همگی می‌توانند سیستم را به صفحه آبی برسانند. حتی برنامه‌های مدیریتی مثل سیستم‌های اداری، نرم‌افزارهای فروش یا ابزارهای اتوماسیون نیز ممکن است باعث ایجاد این مشکلات شوند.
در همین زمینه خیلی از شرکت‌ها هنگام نصب یا به‌روزرسانی ابزارهای مدیریتی مثل خرید نرم‌افزار CRM یا سیستم‌های مالی با خطای Blue Screen مواجه می‌شوند، چون درایورهای مرتبط با دیتابیس یا سرویس‌های ویندوز به‌درستی تنظیم نشده‌اند.
نشانه هایی که قبل از ظاهر شدن صفحه آبی باید جدی بگیرید
گاهی قبل از اینکه صفحه آبی نشان داده شود، سیستم چند هشدار مهم می‌دهد که نباید آن‌ها را نادیده بگیرید:
- کندی شدید و ناگهانی سیستم
- هنگ کردن هنگام باز کردن برنامه‌های سنگین
- بالا رفتن صدای فن و داغ شدن سیستم
- خاموش شدن غیرمنتظره
- خطاهای عجیب هنگام اجرای برنامه‌های کاری، مخصوصاً ابزارهای حسابداری
این موارد نشان می‌دهند که سیستم در آستانه بروز خطاست. مثلاً برخی کاربران زمانی دچار صفحه آبی می‌شوند که مشغول کار با نرم‌افزارهای اداری و مالی هستند. حتی انجام کارهای اداری مثل خدمات حسابداری و مالیاتی اگر روی سیستم‌های قدیمی اجرا شود، ممکن است پردازنده را تا مرز خطا ببرد و Blue Screen ایجاد کند.
آیا Blue Screen همیشه مشکل جدی است؟
نه. گاهی صفحه آبی فقط یک هشدار موقتی است و با یک ریستارت ساده مشکلتان حل می‌شود. اما اگر چند بار پشت سر هم تکرار شود، قطعاً باید مراحل رفع مشکل صفحه آبی ویندوز را حرفه‌ای و دقیق انجام دهید تا از خرابی‌های جدی‌تر جلوگیری شود.
مرحله به مرحله: بهترین روش ها برای رفع مشکل صفحه آبی ویندوز
حالا که دلایل اصلی خطای Blue Screen را شناختید، وقت آن است که وارد بخش عملی شویم. رفع این خطا بستگی به علت بروز آن دارد، اما چند روش استاندارد وجود دارد که در بیشتر مواقع جواب می‌دهد. در ادامه تمام مراحل را به ترتیب از ساده‌ترین تا تخصصی‌ترین توضیح می‌دهیم.
سیستم را یک‌بار ریستارت کنید
خیلی از کاربران فکر می‌کنند صفحه آبی یعنی پایان کار سیستم؛ در حالی که در بسیاری از موارد ویندوز فقط یک ارور موقت دریافت کرده و با یک ریستارت ساده مشکل برطرف می‌شود. اگر بعد از ریستارت دوباره با صفحه آبی برخورد نکردید، معمولاً مشکل از یک فرآیند موقتی بوده‌است.
اما اگر خطا تکرار شد، وارد مراحل بعدی شوید.
بررسی درایورها از طریق Device Manager
درایورهای مشکل‌دار بیش از ۴۰٪ صفحه‌های آبی را ایجاد می‌کنند. برای بررسی:
- روی Start کلیک کنید.
- عبارت Device Manager را جستجو کنید.
- عملکرد کارت گرافیک، کارت شبکه و درایورهای صوتی را چک کنید.
- اگر روی هر کدام علامت تعجب زرد بود، یعنی خطا دارند.
در این شرایط باید درایور مربوطه را آپدیت یا Uninstall کنید و سیستم را مجدد راه‌اندازی کنید.
به‌خصوص در لپ‌تاپ‌هایی که با برنامه‌های کاری، نرم‌افزارهای مدیریتی یا ابزارهای شرکت‌ها کار می‌کنند، نصب اشتباه درایورها بسیار رایج است. نمونه‌اش خطاهایی است که بعضی کاربران هنگام نصب سیستم‌های ارتباط با مشتری مانند خرید نرم افزار CRM تجربه می‌کنند؛ چون بعضی سرویس‌ها با نسخه‌های قدیمی ویندوز سازگار نیستند و باعث کرش می‌شوند.
بررسی سلامت رم (RAM Test)
خرابی رم یکی از اصلی‌ترین دلایل صفحه آبی است. برای تست:
- وارد منوی Start شوید
- عبارت Windows Memory Diagnostic را جستجو کنید
- گزینه Restart and Check for Problems را بزنید
سیستم ریستارت شده و رم را بررسی می‌کند. اگر مشکل سخت‌افزاری باشد، ویندوز به شما گزارش می‌دهد. در این حالت لازم است ماژول‌های رم یکی‌یکی جدا و تست شوند.
اگر سیستم در محیط‌های کاری یا اداری استفاده می‌شود—مثلاً برای کارهای پردازشی یا خدمات حسابداری و مالیاتی—در این شرایط فشار روی رم زیاد است و احتمال خرابی آن بیشتر می‌شود.
بررسی سلامت هارد یا SSD
هاردهایی که بدسکتور دارند یا SSDهایی که عمرشان تمام شده، می‌توانند باعث فایل‌خرابی و در نتیجه Blue Screen شوند. دستور زیر را در CMD اجرا کنید:
این دستور تمام بدسکتورها را شناسایی و سعی می‌کند آن‌ها را تعمیر کند.
اگر هارد صدای تق‌تق می‌دهد یا سیستم هنگام انتقال فایل هنگ می‌کند، بهتر است سریع‌تر وضعیت هارد بررسی شود.
حذف آپدیت های مشکل ساز ویندوز
گاهی مشکل از آپدیت است. برای حذف آن:
- وارد Settings شوید
- Update & Security
- View Update History
- Uninstall Updates
اگر بعد از آپدیت اخیر این خطا را مشاهده کردید، حذف همان آپدیت غالباً رفع مشکل صفحه آبی ویندوز را به‌طور کامل انجام می‌دهد.
بررسی تهویه و دمای سیستم
داغ شدن بیش‌ازحد CPU یا GPU یکی از دلایل پنهان Blue Screen است.
راه‌حل:
- تمیز کردن فن و دریچه‌ها
- استفاده از کول‌پد
- تعویض خمیر حرارتی (خصوصاً برای لپ‌تاپ‌های گیمینگ)
در بسیاری از پروژه‌های تعمیرات تخصصی لپ‌تاپ و کامپیوتر دیده شده که دمای پردازنده حتی در حالت معمولی به ۹۰ درجه می‌رسد و همین موضوع باعث کرش و صفحه آبی می‌شود.
اسکن سیستم برای یافتن بدافزار
ویروس‌ها می‌توانند فایل‌های سیستمی را خراب کنند. بهترین روش اسکن کامل سیستم با آنتی‌ویروس حرفه‌ای است.
اگر بعد از اسکن، ویروس یا بدافزار شناسایی شد، باید فایل‌های اساسی ویندوز ترمیم شوند.
استفاده از System File Checker
برای بررسی و تعمیر فایل‌های خراب ویندوز:
CMD را با Run as Administrator باز کنید و بنویسید:
این دستور فایل‌های آسیب‌دیده سیستم را ترمیم می‌کند و در بسیاری از مواقع باعث رفع کامل خطا می‌شود.
روش های کامل و عملی برای رفع مشکل صفحه آبی ویندوز
در ادامه مهم‌ترین و پیشرفته‌ترین روش‌هایی که می‌توانند به رفع مشکل صفحه آبی ویندوز کمک کنند را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم. این بخش مخصوص کاربران و تکنسین‌هایی است که می‌خواهند خطا را به‌صورت حرفه‌ای برطرف کنند و مطمئن شوند که مشکل دوباره برنمی‌گردد.
اسکن هارددیسک و تعمیر سکتورهای خراب (Check Disk)
خرابی هارددیسک یکی از شایع‌ترین دلایل BSOD است. زمانی که هارد دچار بدسکتور می‌شود، ویندوز هنگام دسترسی به آن بخش‌ها، کرش می‌کند. برای رفع مشکل صفحه آبی ویندوز در این شرایط:
Command Prompt را با دسترسی Administrator باز کنید.
دستور زیر را وارد کنید:
سیستم را ریستارت کنید تا فرآیند شروع شود.
این روش بسیاری از مشکلات مربوط به خرابی اطلاعات، بدسکتورها و ایرادات ساختاری هارد را رفع می‌کند.
تست سلامت رم با ابزار Windows Memory Diagnostic
رم یکی از حساس‌ترین قطعات سیستم است. کوچک‌ترین خطا یا خرابی آن باعث نمایش صفحه آبی با کدهایی مثل:
MEMORY_MANAGEMENT
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
PFN_LIST_CORRUPT
برای تست رم:
- در منوی Start عبارت Windows Memory Diagnostic را جستجو کنید.
- گزینه Restart now and check for problems را بزنید.
- ویندوز تست عمیق RAM را انجام می‌دهد و نتایج بعد از بوت نمایش داده می‌شود.
اگر رم خراب باشد، تنها راه‌حل واقعی تعویض ماژول معیوب است.
بررسی مدیریت برق و تنظیمات Advanced Power Options
در لپ‌تاپ‌ها تنظیمات نادرست مدیریت برق (Power Management) باعث ناسازگاری بین سخت‌افزار و ویندوز می‌شود که می‌تواند به BSOD منجر شود.
برای رفع مشکل صفحه آبی ویندوز در این حالت:
- وارد Control Panel شوید.
- بخش Power Options را باز کنید.
- روی High Performance بگذارید.
- در قسمت Change advanced power settings گزینه‌های PCI Express، Sleep و Processor Power Management را بررسی کنید.
خاموش بودن حالت Link State Power Management گاهی مشکل را حل می‌کند.
غیرفعال کردن Fast Startup
Fast Startup گرچه زمان بوت را کاهش می‌دهد، اما باعث ناسازگاری‌هایی با درایورها و هارد می‌شود. برای خاموش کردن آن:
- وارد Control Panel شوید.
- گزینه Choose what the power buttons do را انتخاب کنید.
- تیک Turn on fast startup را بردارید.
- سیستم را ریستارت کنید.
بعد از این کار، بسیاری از کرش‌های ناگهانی رفع می‌شوند.
رفع مشکل از طریق Device Manager (حالت پیشرفته)
در برخی موارد تنها یک سخت‌افزار خاص باعث BSOD می‌شود. برای پیدا کردن آن:
- وارد Device Manager شوید.
- اگر علامت زرد (!) روی دستگاهی دیدید، یعنی مشکل دارد.
- دستگاه مشکل‌دار را Disable کنید و سیستم را ریستارت کنید.
اگر صفحه آبی رفع شد، یعنی همان قطعه باعث ایجاد مشکل بوده است.
بررسی مشکلات مربوط به بایوس (BIOS/UEFI)
بایوس قدیمی یا تنظیمات نادرست آن نیز می‌تواند خطاهای BSOD ایجاد کند. مهم‌ترین مواردی که باید بررسی شوند:
آپدیت نبودن بایوس
به سایت برند مادربرد یا لپ‌تاپ مراجعه کنید و آخرین نسخه BIOS را دانلود کنید.
هشدار: آپدیت بایوس نیازمند دقت بسیار بالاست. اگر اشتباه انجام شود، دستگاه روشن نمی‌شود.
خاموش کردن Overclocking
اگر CPU یا RAM اورکلاک شده باشد، احتمال کرش بالا می‌رود.
XMP یا DOCP را غیرفعال کنید تا سیستم پایدار شود.
ویروس ها و بدافزارها؛ یکی از مهم ترین دلایل پنهان
بدافزارهایی که وارد کرنل سیستم می‌شوند، می‌توانند باعث نمایش صفحه آبی شوند.
برای رفع مشکل صفحه آبی ویندوز در این شرایط:
- آنتی‌ویروس را آپدیت کنید.
- یک اسکن Full انجام دهید.
- نرم‌افزارهای ناشناس Startup را غیرفعال کنید.
در صورتی که ویروس سیستم‌فایل‌ها را خراب کرده باشد، نیاز به تعویض ویندوز وجود دارد.
ریست کامل تنظیمات ویندوز (در موارد جدی)
اگر پس از همه مراحل همچنان BSOD برقرار بود، از گزینه Reset This PC استفاده کنید:
Settings → Update & Security → Recovery → Reset This PC
این روش بسیاری از خطاهای سیستمی، درایورهای خراب و تداخلات نرم‌افزاری را برطرف می‌کند.
تحلیل کدهای صفحه آبی و روش تشخیص دقیق مشکل
برای رفع مشکل صفحه آبی ویندوز به شکلی کاملاً اصولی، باید بتوانیم کد خطا (Stop Code) را تحلیل کنیم. این کدها مهم‌ترین سرنخ‌ها هستند و نشان می‌دهند مشکل از کدام بخش سیستم ناشی شده است. در ادامه معروف‌ترین کدها و معنی هرکدام را کامل توضیح می‌دهیم تا بتوانید دقیق‌ترین عیب‌یابی را انجام دهید.
کد خطای MEMORY_MANAGEMENT
این خطا معمولاً نشانه وجود مشکل در یکی از موارد زیر است:
- خرابی رم
- درایورهای ناسازگار
- تداخل نرم‌افزاری
- بدسکتور هارد
راه حل های اصلی:
اجرای Windows Memory Diagnostic
آپدیت یا حذف آخرین درایور نصب شده
اجرای دستور CHKDSK
حذف برنامه‌هایی که به‌تازگی نصب شده‌اند
کد خطای CRITICAL_PROCESS_DIED
این خطا زمانی رخ می‌دهد که یکی از پردازش‌های حیاتی ویندوز از کار می‌افتد.
دلایل اصلی:
- خراب شدن فایل‌های سیستمی
- ویروس یا بدافزار
- مشکلات SSD یا HDD
روش رفع مشکل:
اجرای دستور زیر در CMD:
اگر مشکل برطرف نشد، از DISM استفاده کنید:
این دو فرمان یکی از بهترین روش‌ها برای رفع مشکل صفحه آبی ویندوز در چنین خطاهایی هستند.
خطای IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
این خطا مستقیماً به درایورها یا رم مرتبط است.
کارهایی که باید انجام دهید:
- آپدیت کامل درایورهای مادربرد، چیپست و کارت گرافیک
- تست رم
- حذف ویروس‌ها
- غیر فعال کردن Overclock
در لپ‌تاپ‌ها این خطا بسیار رایج است و گاهی نیاز به تعمیرات سخت‌افزاری دارد.
اگر مشتری دارید یا در زمینه تعمیر کار می‌کنید، می‌توانید این مشکل را در پروسه تعمیرات تخصصی لپ تاپ و کامپیوتر بررسی کنید.
صفحه آبی با کد KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
این خطا یک هشدار بزرگ است و نشان می‌دهد سیستم دچار مشکلات زیر شده:
- فایل‌های سیستمی خراب
- ناسازگاری شدید درایورها
- بدسکتور جدی در هارد
- خطا در ساختار کرنل ویندوز
روش رفع:
- اجرای SFC و DISM
- آپدیت ویندوز
- اسکن هارد
- حذف نرم‌افزارهای امنیتی ناسازگار
صفحه آبی WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
این خطا سخت‌افزاری است و بیشتر مربوط به:
- CPU
- مادربرد
- پاور
- رم
- نوسانات برق
در این حالت جلوگیری از سوختن قطعات بسیار مهم است. بهتر است به سرعت دستگاه را خاموش کنید و قطعات را بررسی کنید.
بررسی فایل های Dump برای عیب یابی حرفه ای
وقتی سیستم صفحه آبی می‌دهد، ویندوز یک فایل minidump ایجاد می‌کند که تمام اطلاعات لحظه کرش را ذخیره کرده است.
مسیر فایل های dump:
برای تحلیل این فایل‌ها می‌توانید از:
- WinDbg
- BlueScreenView
استفاده کنید.
این ابزارها دقیقاً می‌گویند:
- کدام درایور باعث مشکل شده
- کدام فایل خراب است
- مشکل نرم‌افزاری است یا سخت‌افزاری
این کار در مراکز تعمیرات تخصصی لپ تاپ و کامپیوتر بسیار متداول و استاندارد است.
تأثیر نرم افزارهای مدیریتی و حسابداری بر BSOD
برخی نرم‌افزارهای حجیم مثل CRMها یا برنامه‌های حسابداری ممکن است هنگام اجرا فشار زیادی به سیستم وارد کنند یا با نسخه ویندوز سازگار نباشند.
در چنین مواردی دو توصیه مهم وجود دارد:
اگر از نرم افزار سنگین یا قدیمی CRM استفاده می کنید
به دنبال نسخه‌های جدیدتر باشید. می‌توانید در این زمینه خرید نرم افزار CRM را در نظر بگیرید که نسخه‌های جدید معمولاً پایدارتر و بهینه‌تر هستند.
اگر سیستم شما نرم افزارهای حسابداری دارد
اطمینان حاصل کنید که نسخه نرم‌افزار با ویندوز سازگار باشد.
در صورت نیاز این حوزه می‌تواند با خدمات حسابداری و مالیاتی نیز مرتبط شود؛ چون برخی شرکت‌ها نسخه‌های به‌روزی ارائه می‌دهند که مشکلات نرم‌افزاری ندارد.
جلوگیری از بازگشت مشکل صفحه آبی
برای اینکه مشکل برگشت نداشته باشد:
- ویندوز را همیشه آپدیت نگه دارید.
- از آنتی‌ویروس معتبر استفاده کنید.
- درایورها را از سایت رسمی نصب کنید.
- از هاردهای SSD باکیفیت استفاده کنید.
- سیستم را بیش از حد اورکلاک نکنید.
این کارها به‌طور مستقیم به رفع مشکل صفحه آبی ویندوز کمک می‌کنند و احتمال بروز مجدد را به حداقل می‌رسانند.
جمع بندی
صفحه آبی ویندوز یا Blue Screen یکی از رایج‌ترین و در عین حال نگران‌کننده‌ترین خطاهای ویندوز است. این خطا می‌تواند به دلایل مختلف نرم‌افزاری و سخت‌افزاری رخ دهد؛ از مشکلات درایورها و خرابی رم گرفته تا بدسکتور هارد، ویروس‌ها یا ناسازگاری نرم‌افزارها.
با رعایت مراحل زیر می‌توان اکثر مشکلات را رفع کرد:
- ریستارت سیستم برای موارد موقتی
- بررسی و آپدیت درایورها
- تست سلامت رم و هارد
- حذف آپدیت‌های مشکل‌ساز ویندوز
- اسکن سیستم برای ویروس و بدافزار
- تحلیل کدهای خطا (Stop Codes)
- در صورت لزوم، استفاده از ابزارهای تعمیر سیستم یا تعمیرات تخصصی لپ تاپ و کامپیوتر
همچنین در محیط‌های کاری، نرم‌افزارهایی مثل CRM و برنامه‌های حسابداری و مالیاتی می‌توانند باعث فشار روی سیستم شده و احتمال بروز صفحه آبی را افزایش دهند. توجه به نسخه به‌روز این نرم‌افزارها و نصب صحیح آن‌ها می‌تواند ریسک BSOD را کاهش دهد.
با رعایت نکات پیشگیرانه، نظیر آپدیت منظم ویندوز، استفاده از آنتی‌ویروس معتبر، مانیتورینگ دما و حفظ سلامت سخت‌افزار، می‌توان تجربه کاربری پایدار و بدون صفحه آبی داشت.
سوالات متداول (FAQ)
۱: صفحه آبی ویندوز یعنی سیستم من خراب شده؟
خیر، صفحه آبی معمولاً نشانه مشکل لحظه‌ای یا ناسازگاری درایور/نرم‌افزار است. اما اگر مکرر رخ دهد، باید اقدام به عیب‌یابی جدی کنید.
۲: آیا می‌توان بدون کمک تکنسین مشکل صفحه آبی را رفع کرد؟
بسیاری از مشکلات ساده با ریستارت، آپدیت درایورها و اجرای SFC/DISM قابل حل است. اما برای خرابی سخت‌افزار یا ایرادات پیچیده، مراجعه به تعمیرات تخصصی لپ تاپ و کامپیوتر توصیه می‌شود.
۳: آیا نرم‌افزارهای مدیریتی باعث صفحه آبی می‌شوند؟
گاهی بله. نرم‌افزارهای سنگین یا قدیمی، مخصوصاً CRMها یا برنامه‌های حسابداری، می‌توانند فشار زیادی به سیستم وارد کنند و باعث کرش و BSOD شوند. نصب نسخه‌های به‌روز و بهینه می‌تواند ریسک را کاهش دهد.
۴: آیا صفحه آبی همیشه نیاز به نصب مجدد ویندوز دارد؟
خیر، بسیاری از خطاها با روش‌های استاندارد نرم‌افزاری و تعمیر درایورها، تست رم و هارد، یا حذف آپدیت‌های مشکل‌ساز رفع می‌شوند. نصب مجدد ویندوز آخرین راه‌حل است.
۵: چگونه از بازگشت صفحه آبی جلوگیری کنم؟
- سیستم را همیشه آپدیت نگه دارید
- از آنتی‌ویروس معتبر استفاده کنید
- سخت‌افزار را تحت فشار شدید قرار ندهید
- درایورها و نرم‌افزارهای مدیریتی و حسابداری را به‌روز نگه دارید
